POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
1.Introduction
La société DETERGENT EXPRESS accorde une importance stratégique à la protection des données personnelles de ses clients, prospects et utilisateurs du site www.detergent.tn. La présente politique a pour objectif de vous informer, en toute transparence, sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées, protégées et vos droits y afférents.
2.Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est : DETERGENT EXPRESS Société de vente et distribution de produits détergents Tunisie
3.Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site et des services proposés, nous pouvons collecter les données suivantes : Identité : nom, prénom Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison Informations de commande et de paiement (hors données bancaires sensibles) Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées Données liées au compte client et à l’historique des achats
4. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour : La gestion des commandes et livraisons La création et la gestion des comptes clients Le service client et le suivi après-vente L’envoi d’informations commerciales, promotions et offres (avec possibilité de désinscription) L’amélioration continue de l’expérience utilisateur et des performances du site Le respect des obligations légales et réglementaires
5. Base légale du traitement
Le traitement des données repose sur : L’exécution du contrat de vente Le consentement de l’utilisateur (newsletter, communications marketing) Les obligations légales applicables L’intérêt légitime de DETERGENT EXPRESS à améliorer ses services
6. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment : Données clients : durée de la relation commerciale Données de facturation : conformément aux obligations légales en vigueur Données marketing : jusqu’au retrait du consentement
7. Partage des données
Les données personnelles peuvent être transmises uniquement à : Des prestataires techniques (hébergement, maintenance, livraison) Des partenaires strictement nécessaires à l’exécution des services Aucune donnée n’est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
8. Sécurité des données
DETERGENT EXPRESS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses afin de garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données personnelles contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.
9. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants : Droit d’accès Droit de rectification Droit d’effacement Droit d’opposition Droit à la limitation du traitement Toute demande peut être adressée via les coordonnées figurant sur le site.
10. Modification de la politique
DETERGENT EXPRESS se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur le site.
11. Contact
Pour toute question relative à la protection des données personnelles, l’utilisateur peut contacter DETERGENT EXPRESS via les moyens de contact indiqués sur le site.